El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha tomado medidas legales contra Servicios Culturales Vivo en Vivo Ltda., la productora detrás de la Fiesta Grado 3, programada para el 11 de enero en el Parque Ciudad Empresarial. El evento, que prometía reunir a bandas emblemáticas de los años 90 y 2000, fue cancelado a solo minutos de su apertura. Esta decisión de recurrir a una demanda colectiva se produce tras un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) infructuoso, donde la empresa no mostró disposición para participar en una resolución amistosa.
Las investigaciones del Sernac han revelado varias infracciones cometidas por la productora, destacando la falta de información clara y oportuna sobre la cancelación del evento. Los consumidores no recibieron detalles sobre los motivos de la anulación ni sobre las opciones de reprogramación o reembolso de sus entradas. Hasta el momento, no se han ofrecido soluciones ni compensaciones para aquellos afectados por la cancelación, lo que ha suscitado un descontento generalizado entre los asistentes, quienes esperaban ansiosos el espectáculo.
El Sernac, reiterando su compromiso con la defensa de los derechos de los consumidores, también ha iniciado acciones legales contra Tuacceso Producciones SpA, la ticketera que vendió las entradas para el evento. Andrés Herrera, director nacional de Sernac, ha expresado que la cancelación del evento no solo ha vulnerado los derechos de los consumidores, sino que también ha causado frustración y pérdidas económicas significativas a los asistentes.
Con estas acciones legales, el Sernac busca asegurar que los consumidores reciban una compensación adecuada por los daños y las molestias sufridas debido a la cancelación de la Fiesta Grado 3. Además, el organismo solicita que se apliquen multas severas, que pueden alcanzar hasta 300 UTM por cada infracción cometida por la productora y la ticketera, con el objetivo de penalizar prácticas que atentan contra el bienestar de los consumidores.
No es la primera vez que el Sernac se ve obligado a presentar acciones legales en el ámbito del entretenimiento. Recientemente, también se interpuso una demanda colectiva contra Fénix Entertainment, conocida por gestionar los conciertos de Shakira, que fueron suspendidos el 2 y 3 de marzo. Estas acciones reflejan una tendencia creciente en la defensa de los derechos de los consumidores en Chile, que busca garantizar un trato justo y transparente por parte de las empresas del sector.
